Insurance Customer Service Associate

Bergabunglah dengan Cognizant, pemimpin global dalam solusi inovatif, sebagai Insurance Customer Service Associate di Bali yang indah. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk bekerja dengan tim yang beragam sambil memberikan layanan terbaik kepada klien di sektor asuransi. Anda akan terlibat dalam menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan informasi yang akurat dan cepat, serta membantu mereka memahami produk asuransi yang relevan.

Di Cognizant, Anda akan bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce dan tools komunikasi seperti Microsoft Teams dan Slack. Pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan atau asuransi sangat diutamakan, tetapi kami juga menyambut dengan terbuka para profesional baru yang bersemangat untuk belajar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
• Memastikan informasi yang diberikan kepada pelanggan akurat dan relevan dengan kebijakan perusahaan.
• Membantu pelanggan memahami produk asuransi dan menawarkan solusi yang sesuai.
• Mengelola dan memperbarui data pelanggan di sistem CRM seperti Salesforce.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
• Berpartisipasi dalam pelatihan pelanggan dan acara promosi produk asuransi.
• Memastikan semua transaksi dan interaksi pelanggan sesuai dengan standar operasional dan peraturan asuransi.
• Berkomunikasi efektif dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan atau asuransi adalah nilai tambah.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Penguasaan dasar komputer dan kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.
• Bersedia bekerja di Bali dengan jam kerja yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait